迎泽税务：立体服务大幅提升办税效能-世界快报

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在第10个“便民办税春风行动”开展过程中，国家税务总局太原市迎泽区税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，持续优化税收营商环境，积极创优服务举措，不断提升服务质效。

便捷服务助力智能办税提速

迎泽区税务局加快推广普及电子税务局、征纳互动平台、晋税通APP等线上办税方式的步伐，加快引导人们办税方式由线下办向线上办转移。充分利用电子税务局，为新办市场主体打造“全程网上办”不见面服务。对于新办纳税人法定义务事项、首次申领UKey和领用发票相关办税事项一并办理，并实行发票、UKey免费邮寄，实现了新办纳税人不见面、不接触即可办理所有涉税事项。除个别特殊、复杂事项外，已基本实现企业办税缴费事项网上办理，个人办税缴费事项掌上办理。在落实落细落准组合式税费政策工作中，迎泽区税务局充分依托大数据智能平台，发挥“智能集成”税惠闭环服务机制作用，以“能自动不人工，能批量不个别，能上级不基层，能税务不企业”为原则，深入开展政策辅导，推动政策红利直达快享。

个性服务助力精细服务提档

迎泽区税务局不断深化网格服务，分别组建大企业、重点税源个性化团队、一般税源网格化服务团队。依托网格化管理，在组合式税费优惠政策落实、日常政策辅导、服务事项提醒等工作中，充分延伸服务触角，向纳税人提供差异化精细服务，织就覆盖全域的“服务网”；发挥税收大数据作用，积极为企业牵线搭桥，助力企业纾困解难；聚焦特殊人群、特殊事项的办理需求，设立现金收付通道、绿色通道等，充分保障特殊人群办税缴费的便利性。

高效服务助力诉求响应提质

迎泽区税务局税费服务集中处理中心整合电子税务局和实体办税厅等渠道服务资源，实现“线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决”的税费服务新模式。“事事有人管、限时办结”是集中处理中心的服务理念，解决纳税人缴费人繁难杂症“烦心事”。该中心主要负责疑难复杂问题的批量集成办理，例如：发票代开、批量征收不动产契税、运维处理等。为解决八小时以外纳税人办税需求，同时该局借鉴银行ATM机24小时自助服务，打造精细智能、个性便捷的自助办税区，提供7*24小时全天候同城通办服务。纳税人可以通过身份证识别进入自助办税区，办理发票发售、新户套餐、开具纳税记录等涉税业务。据统计，工作时间外自助办税区平均每周承接完成50余次涉税业务办理。

春风和煦添暖意，迎泽区税务局将持续认真细化落实好“便民办税春风行动”首批措施和后续推出的新举措，为优化营商环境贡献更多税务力量。

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